联系我们

官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的一种。所有官方联系方式均经过实名认证，请注意甄别仿冒信息。

• 业务合作邮箱：[email protected]（用于开区合作、广告投放、联运洽谈）
• 玩家支持邮箱：[email protected]（用于账号问题、下载故障、投诉建议）
• 官方QQ群：玩家交流1群（群号：785123456，已满）、玩家交流2群（群号：785654321，可加入）
• 客服（在线时间：每日9:00-23:00）
• 联系电话：010-8888-6666（工作日 10:00-18:00，仅接受紧急安全事件沟通）
• 公司地址：北京市朝阳区北苑路甲13号院北辰新纪元大厦2号楼15层（仅接受书面函件，不提供上门咨询）

特别提醒：本站从未授权任何第三方以"最新传奇私服基地网"的名义收取玩家费用。凡是涉及金钱交易的行为，请先通过官方邮箱核实对方身份。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行7×16小时轮班制度（每日8:00-24:00），确保传奇私服新区公告能够第一时间发布。技术保障团队实行7×24小时待命机制，一旦出现下载链接失效或服务器列表异常，将在30分钟内启动应急修复流程。

对于玩家提交的服务器举报信息，我们建立了"绿色通道"处理机制。举报类邮件会直接进入风控审核队列，平均处理时效为2.5小时。2023年全年，我们通过该通道累计处理了有效举报1,872起，其中涉及开区欺诈的占比42%，涉及游戏内恶性BUG的占比35%，涉及私服间恶意攻击的占比23%。

我们承诺所有服务均免费向玩家开放。如果您的服务器在运行过程中出现严重卡顿或回档问题，请第一时间通过玩家支持邮箱联系我们，我们将协助您与服务器运营方进行沟通，并依据《平台服务器质量白皮书》启动先行赔付评估流程。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，避免您的消息在内部流转中延误，我们建议您根据具体需求直接联系对应业务部门。以下为各部门的核心职责与联系建议。

1. 服务器评测与收录组

如果您是服务器运营方，希望申请新服收录或开区预告发布，请发送邮件至[email protected]，并在邮件标题中注明【开区合作】。请随邮件附上服务器名称、开区时间、版本介绍、服务器硬件配置以及登陆器下载地址。我们将在2个工作日内完成初步审核。

2. 玩家口碑与投诉仲裁组

如果您在游戏中遭遇了充值未到账、账号被盗、服务器恶意关服等问题，请发送邮件至[email protected]，并在邮件标题中注明【投诉仲裁】。请在邮件正文中清晰描述事件经过、涉及金额、相关服务器名称以及您尝试联系运营方的记录。我们将在48小时内介入调解。

3. 韩服情报专项组

针对新开传奇私服韩服的版本更新、开区预告以及特色玩法情报，我们设有专项对接通道。如果您有关于韩服的一手资讯或希望进行韩服版本联运合作，请直接联系韩服专项负责人（QQ：88990011），添加时请备注"韩服合作"。

4. 网站技术与安全应急组

如果您发现本站被恶意攻击、存在钓鱼仿冒页面或下载资源被植入病毒，请立即拨打紧急联系电话010-8888-6666，或发送邮件至[email protected]。此类问题关系到所有玩家的安全，我们将优先处理。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服之前，请先查看以下高频问题，或许能够帮您节省等待时间。

Q1：我想举报一个骗子服务器，需要提供什么材料？

请提供服务器名称、开区时间、您的游戏账号、涉及金额的转账截图以及完整的聊天记录。材料越齐全，我们冻结该服务器推荐位的速度就越快。

Q2：我是开服老板，如何快速通过收录审核？

确保您的服务器具备合法的非官方授权声明，使用正规的GOM或GEE引擎，且服务器租用带宽不低于50M独享。满足以上条件，审核通过率将提升至80%以上。

Q3：为什么我的邮件发出去很久没有回复？

请检查您的邮件是否被误放入垃圾箱。由于每日邮件量较大，我们优先处理标题规范的邮件。如果超过3个工作日未收到回复，请通过QQ群联系值班管理员查询邮件状态。

Q4：是否接受玩家投稿或攻略合作？

我们非常欢迎资深玩家分享攻略、评测或版本解析。请将您的稿件发送至[email protected]，并在邮件中附上您的游戏时长截图。一经采纳，我们将提供丰厚的游戏点券或现金奖励。